Faire découvrir en ligne les collections permanentes ou la dernière exposition de son musée, c’est possible même avec un petit budget et de petites équipes ! Le Service des Musées de France (SMF) vous propose des conseils pratiques pour mettre en place des visites autonomes en ligne de musées, à partir des deux vagues d’expérimentation qu’il a lancées en 2022 et 2024 avec plusieurs musées nationaux.
De quoi parle-t-on exactement ?
- La terminologie varie selon les établissements : visites virtuelles, visites en ligne, visites à distance… Au terme d’un travail mené par le SMF avec une quinzaine d’établissements culturels, le terme de « visites en ligne » a été privilégié à celui de « visites virtuelles ».
- Les visites autonomes en ligne sont des visites suivies en autonomie par le visiteur, sans médiateur commentant la visite, à la différence des visites guidées en ligne.
Des visites en ligne, dans quel(s) but(s) ?
Les enjeux sont ceux du développement des publics et de la visibilité des musées. Cela peut passer par :
- L’amplification du rayonnement national et international du musée et de ses collections ;
- La prise de contact avec des publics soit trop éloignés géographiquement pour venir sur site, soit non habitués à venir dans des musées, soit ne pouvant pas se déplacer facilement (publics dits « empêchés » comme les personnes en hôpitaux, en EHPAD, etc.) ;
- La préparation et l’approfondissement de la visite sur site ;
- La conservation d’une trace de la scénographie d’une exposition et la mise en valeur de la rénovation d’un parcours et/ou d’un bâtiment.
Comment réaliser une visite en ligne ?
La réalisation d’une visite en ligne est une prestation relevant du code de la commande publique et soumise à concurrence préalable.
Il est en outre nécessaire de respecter le droit de la propriété intellectuelle en obtenant la cession des droits nécessaires à la présentation sur internet des œuvres qui ne sont pas tombées dans le domaine public. Cette autorisation est aussi nécessaire pour les œuvres prêtées par un tiers.
Quelques points d’attention sont à prendre en compte pour le cahier des charges :
- Le musée doit bien être propriétaire de la visite en ligne ;
La visite en ligne s’accompagne d’une médiation numérique sous forme de cartel, traduits ; - Ce format se prête à l’inclusion d’espaces et d’œuvres non accessibles au public lorsqu’il vient sur site (œuvres en restauration, œuvres trop fragiles, etc.) ;
- Un renvoi vers la boutique en ligne du musée peut être prévu ;
- Un questionnaire de satisfaction à remplir en ligne évalue l’impact sur le visiteur.
Quelques conseils opérationnels
Il est conseillé de prévoir :
- Une réunion de lancement avec le prestataire et le chef de projet au sein du musée pour déterminer les conditions de numérisation (espaces à numériser, matériel à retirer des salles, éclairage etc.) ;
- La présence d’une personne ayant autorité scientifique pour accueillir le prestataire le jour de la numérisation et répondre à ses dernières questions avant la numérisation à proprement parler ;
- Des flèches dans la visite en ligne pour orienter le visiteur ;
- Des cartels invitant le visiteur à venir sur place s’il en a la possibilité.
Valoriser la visite en ligne de son musée
- Il est fortement conseillé de mettre en valeur les visites en ligne sur les réseaux sociaux.
- Le ministère de la Culture a publié un catalogue numérique des différentes visites en ligne.
- Une visite en ligne est aussi un moyen de communiquer auprès des partenaires du musée (prêteurs, mécènes potentiels, musées français ou étrangers).
- La visite peut aussi être présentée avec une borne à l’accueil du musée, lorsque les espaces ne sont pas entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Les visites autonomes en ligne ouvrent de nombreuses perspectives : elles sont abordables même pour des petits musées, pour tenter d’amplifier leur rayonnement, en France comme à l’international !
Téléchargez ci-dessous une version plus développée de nos conseils de mise en œuvre.
conseils_de_mise_en_oeuvre_de_visites_en_ligne_de_musees.pdf
